BRUNO(ブルーノ)が故障!修理の料金や手続きの流れ【問い合わせ先も】

BRUNO(ブルーノ)のスタイリングハンディスチーマーが買ったばかりなのに落ちて壊れてしまいました。

  • 修理の手続きがめんどくさそう
  • 料金がどれくらいかかるか不安

電話の問い合わせが苦手なこともあって修理の問い合わせに消極的でしたが、重い腰を上げ試してみたら…

簡単だしBRUNO(ブルーノ)さんは神対応だしで感動…!

BRUNOの修理はこんな感じ!

  • 問い合わせは全てwebで完結
  • 保証書なしでも大丈夫
  • 引き取り交換の対象であれば料金はかからない

我が家の体験談をもとに、BRUNO(ブルーノ)の修理について紹介します。

スタイリングハンディスチーマーだけでなく、ホットプレートやマルチスティックブレンダーも愛用中の我が家。

アフタフォローも手厚いとわかったので、自分にだけでなくギフトにも安心して購入できそうです♪

fuwari

これからもBRUNO(ブルーノ)製品を推していきます❤︎

>>BRUNO公式サイト

我が家のBRUNO製品たち
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【我が家の状況】BRUNO(ブルーノ)のスタイリングハンディスチーマーが壊れた!修理どうする?

ブルーノ スタイリングハンディスチーマー

買ったばかりのスタイリングハンディスチーマーが壊れてしまいました。涙

このようにハンガーラックにかけて収納していたのですが、不安定だったようです。

我が家の状況

  • 購入後2週間以内
  • 本体が自然落下してボタンが飛び散ってしまう
  • パーツをはめこんでみたけど反応なし

目の前で落ちる瞬間を見たので絶望。

fuwari

修理の対象になるかな…

修理の問い合わせをしたいものの、普段面倒くさがりなわたし。

fuwari

電話だったら嫌だな…

もういっそ買い換えようかという考えもよぎりましたが「いや、さすがにもったいない!」と思い直し、修理の問い合わせをすることにしました。

BRUNO(ブルーノ)は、購入後1年の保証期間があります。保証書なしでも大丈夫なので、まずは問い合わせてみることがおすすめ!

【結論】BRUNO(ブルーノ)への修理の依頼は簡単だし、対応が丁寧だった!料金は?

まず先に、BRUNO(ブルーノ)に修理を依頼して、料金やどんな流れだったのかをお伝えします。

ブルーノの修理依頼の結果

  • かかった費用は無料
  • 連絡は全てネット上でOK
  • 保証書なしでも大丈夫!提示は求められず
fuwari

状況により、対応は異なる点があるかもしれません

ブルーノさん…

対応がほんっとうにスムーズ

fuwari

今回の件で大好きになったよ♪

今回は「引き取り交換」の対応となるとのことで、本体の交換代・送料含めて費用は一切かからず

問い合わせ時に購入年月日の入力は必要でしたが、保証書なしでも大丈夫でした。

また、箱に関しても「なければ他の箱で大丈夫」とのこと。

  • 保証書をなくした!
  • 箱、捨てちゃった!

こんな方も諦めずにBRUNO(ブルーノ)へ問い合わせてみてくださいね。

ちびクロ

購入年月日がハッキリしない人は、おおよその日で入力して、問い合わせ内容に不明であることを伝えてもいいかも!

【流れ①】BRUNO(ブルーノ)の修理の問い合わせ方法と料金について

ブルーノの対応の素敵ポイント

全てネット上で完結したので、24時間いつでも問い合わせできる!

問い合わせフォームの入力に必要な項目

  • 名前
  • メールアドレス
  • お買い上げ日
  • 問い合わせ種別(この場合「故障」を選択)
  • 製品の型番
  • 製品の色
  • 製造ロット
  • お住まいなどの情報
  • お問い合わせ内容

中でも迷いやすい項目をピックアップして紹介します。

お買い上げ日

カレンダーから選んでチェックしました!

「詳しい日時を忘れた」という場合は、おおよその年月日で入力し、お問い合わせ内容にその旨を記入するといいかも。

製品の型番

BRUNO(ブルーノ)製品の型番は、アルファベットと数字の組み合わせです。

ココにあるよ

  • 製品化粧箱(側面)
  • 製品本体の裏面
  • 電池フタの内側に貼られているシール
  • 取扱説明書
ブルーノ修理・型番

BRUNO(ブルーノ)スタイリングハンディスチーマーは、本体のココに書いてありました!

製造ロット

BRUNO(ブルーノ)製品の製造ロットは大文字のアルファベットで4文字です。

ココにあるよ

  • 製品本体の裏面
  • 電池フタの内側に貼られているシール

BRUNO(ブルーノ)スタイリングハンディスチーマーの場合はココにありました。

お問い合わせ内容の書き方

わたしが実際にやりとりした問い合わせ内容です。

こんな風に問い合わせました

故障内容について、この点を意識して盛り込むと、やり取りがスムーズになります!

  • いつ故障したか
  • どの機能が故障しているか
  • どんな風に使用していたか
  • どのような壊れ方をしたか
fuwari

わたしの場合はこんな感じです

  • いつ

→購入後2週間以内の出来事

  • どの機能が故障したか

→スチームボタンが取れてしまい機能しない

  • どんな風に使用していたか

→ハンガーラックにかけて収納していた

  • どのような壊れ方をしたか

→自然落下してボタンが取れてしまった

ちびクロ

BRUNO(ブルーノ)の担当者さんがイメージしやすいように伝わったらスムーズ!

【流れ②】BRUNO(ブルーノ)修理担当者さんとのやりとり

ブルーノの対応の素敵ポイント

やり取りはツリー状で確認できるので、返信の度に担当者さんが変わってもスムーズに進む!

全て入力したお問い合わせフォームを送信すると、問い合わせ完了の確認メールがきます。

後は返事を待つだけです。

3営業日くらいが目安とのことでしたが、わたしの場合翌日に返信がきました!

fuwari

ありがたい。涙

返信は問い合わせフォームに登録したメールアドレスに届きますが、メール内にリンクがあり、やり取りはweb上で行われます。

わたしの場合、対応が修理ではなく引き取り交換になることと、どういう流れで進んでいくかについて、3往復程度のやり取りをしました。

返信の度に担当者さんは変わりましたが、やり取りの履歴は全てツリー上でチャットのように残っているので特にトラブルはなし!

とてもスムーズに進みました!

【流れ③】BRUNO(ブルーノ)の修理・引き取り交換の実際

ブルーノの対応の素敵ポイント

引き取り交換は、新しい商品が先に届き、故障品と交換だったので、1回で全て完結!

我が家のスタイリングハンディスチーマーは、故障の状況から引き取り交換の対象でした。

引き取り交換の手順

  1. 故障した商品を梱包して待機
  2. 宅配業者(今回は佐川急便)が交換の品を届けてくれる
  3. 受け取り時に佐川急便に故障した商品を預ける

故障した商品を先に送る必要はありませんでした。

佐川急便やクロネコヤマトは無料会員になると、登録した住所・氏名宛の荷物が届く前に通知を受けられます。
通知が来た際に日時変更もできるので、手続きがさらにスムーズに!

佐川急便の会員登録はこちらから​​

クロネコヤマトの会員登録はこちらから

fuwari

宅配業者さんとのやりとりが1回で済むの、助かる!!

故障した商品の梱包については、こんな指示を受けました。

送るのは本体と付属品のみ!箱はなくてもOK

  • 本体と付属品(メール内で指定あり)を箱に入れて準備しておく
  • 箱がなければ別の箱でも大丈夫とのこと
  • それもなければ、交換で届いた商品が入っていた箱に入れればOK
  • 保証書や説明書は同梱しないよう指示あり
fuwari

買った時の箱があったから元通りに梱包したよ

やりとり終了後、1週間以内に佐川急便さんが来てくれました!モノをサクッと交換して終了。

【まとめ】BRUNO(ブルーノ)の修理・交換は手続きがスムーズで信頼できる

  • 修理の問い合わせは、web上で全て完結
  • 保証書なし、箱なしでも大丈夫
  • 引き取り交換の対象になれば費用は一歳必要なし

買ったばかりのBRUNO(ブルーノ)のスタイリングハンディスチーマーが壊れてショックを受けていた私。

fuwari

修理の問い合わせめんどくさいなぁ

fuwari

修理の料金、どれくらいかかるんだろ

と落ち込んでいましたが…

結果めちゃくちゃ簡単に、費用もかからず交換してもらえました!

対応は故障の状況により異なるとは思いますが、問い合わせの価値ありです!

BRUNO(ブルーノ)の商品の購入を検討している人にも「アフターフォローがいいよ!」と自信を持っておすすめします♪

>>BRUNO公式サイト

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この記事を書いた人

air ClosetとDROBEはじめてみました( *˙˙*)
時短で楽しくおしゃれに暮らしたい、そんな働く人のお悩み解消のお手伝いをします。

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